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商家不发货也不退款，您可以首先尝试与商家沟通，若沟通无果，则申请平台介入或向法院提起诉讼。以下是对此问题的详细分析： 一. 与商家沟通 1. 初步沟通：您应首先尝试与商家进行有效沟通，了解不发货也不退款的具体原因，如发货量过大、系统错误或人为疏忽等。有时，简单的沟通就能解决问题。 2. 沟通无果：如果商家对您的请求回复敷衍，或者长期不予理睬，那么您可以采取进一步的行动。 二. 申请平台介入或提起诉讼 1. 申请平台介入：对于在电商平台购买的商品，您可以在订单页面上找到并点击“申请退款”按钮，退款原因应选择“缺货”或“未按时发货”，并详细描述相关情况。若商家拒绝退款，您可以立即申请平台客服介入，由平台根据规定进行处理。 - 例如，在淘宝天猫商城，若商家未能在72小时内发货，且您已成功申请退款，则还能额外获得一笔赔偿金。 2. 提起诉讼：如果平台介入无法解决问题，或者您与商家之间无法达成和解，那么您可以考虑向法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条和第五百七十八条，商家不发货也不退款的行为构成违约，您有权要求商家承担违约责任。 - 您需要准备起诉状，明确列出双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址等基本信息，以及诉讼请求、事实和理由。 - 同时，您还需要提供相关的证据材料，如购物凭证、聊天记录、退款申请记录等，以证明商家的违约行为。 三. 我的观点 我认为，在遇到商家不发货也不退款的情况时，您应首先保持冷静，通过有效的沟通尝试解决问题。如果沟通无果，那么您可以充分利用电商平台的维权机制，申请平台介入处理。若平台介入仍无法解决问题，那么向法院提起诉讼是维护您合法权益的有
